Вопрос-ответ по заключению договора с ЕТО

Что нужно сделать, чтобы подключить строящийся объект к тепловым сетям?

Нужно обратиться с соответствующим заявлением в теплосетевую организацию в зоне действия которой строится (планируется к строительству) объект. Если вы не знаете, в зоне действия какой теплосетевой организации строится (планируется к строительству) объект, Вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления.
При подключении к тепловым сетям АО «УТСК» необходимо написать заявление по рекомендованной форме с приложением документов и сведений.
Процедура подключения к тепловым сетям регламентирована Правилами подключения к системе теплоснабжения, утвержденными Постановлением Правительства № 307 от 16.04.2012.

Куда обращаться, если я увидел сильное парение, выход воды из земли или отсутствие люка?

Общие правила безопасности при обнаружении выхода пара или горячей воды на поверхность:
 
• В случае обнаружения выхода пара или вытекания на поверхность горячей воды, при образовании промоин,  предупредите людей о месте дефекта. Не подходите близко к месту вытекания!
 
• Категорически запрещается подъезжать на автомобилях к месту аварии или проезжать по затопленной горячей водой улице или тротуару.
В пару, под слоем горячей воды промоину не увидеть!
 
• Не допускайте нахождения детей на прилегающей к месту разлива территории!
Разлив горячей воды по поверхности может распространяться далеко от непосредственного места дефекта. На близлежащей территории в любую минуту могут образоваться промоины!
 
• Будьте внимательны, так как аварии на теплотрассах большого диаметра могут сопровождаться выбросом грунта и асфальта!
Асфальт представляет собой тонкую корку, которая при наличии дефекта на подземном трубопроводе может быть подмыта и держаться только под давлением воды, вытекающей из трубопровода. Вступив на асфальт, вы рискуете провалиться в горячую воду.
 
• При обнаружении признаков аварии, отсутствия люков на тепловых сетях следует немедленно сообщить об этом в аварийные службы!
Телефон аварийной службы АО «УТСК» в Челябинске:  +7 (351) 246-40-00.
 
Если Вы обнаружили неисправность системы теплоснабжения у себя дома или во дворе, обращайтесь в свои жилищно-эксплуатационные организации.
 
• Увидев ограждения или предупреждающие знаки, преграждающие Вам путь, не  пытайтесь заходить за них!
Не пытайтесь зайти в облако пара, чтобы перейти дорогу. Лучше потратьте 10 минут, обходя место вытекания, тем самым обеспечив свою безопасность. 

Что делать, если в счете-квитанции неправильно указана площадь квартиры?

В соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (квартиру).

Таким документом может являться свидетельство о праве собственности или выписка из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), которую можно получить в письменном виде на основании запроса в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) или в электронном виде через Единый портал государственных услуг с электронной цифровой подписью (ЭЦП). Также выдавать выписки за дополнительную плату могут сторонние сайты, но без использования ЭЦП.

При обращении при себе иметь паспорт.

Индивидуальный жилой дом (коттедж) будет подключен к системе централизованного теплоснабжения поселка. Необходимо ли в этом случае получать разрешение на допуск в эксплуатацию в Ростехнадзоре? Необходимо ли и кому в этом случае проходить проверку знаний в комиссии Ростехнадзора? Кто может осуществлять эксплуатацию такой тепловой энергоустановки?

 Ростехнадзор дает следующие разъяснения по заданным вопросам:

В соответствии с требованиями Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808, и Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок (далее - Правила), утвержденных приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115, зарегистрированным Минюстом России от 02.04.2004 № 4358, получение разрешения Ростехнадзора на допуск в эксплуатацию энергоустановки требуется только для теплопотребляющих установок с тепловой нагрузкой 0,05 Гкал/час и более.

Собственник индивидуального жилого дома должен обеспечить эксплуатацию тепловой энергоустановки в соответствии с требованиями Правил.

Согласно п. 2.1.1. Правил допускается проводить эксплуатацию тепловых энергоустановок специализированной организацией, при этом персонал, осуществляющий эксплуатацию тепловых энергоустановок, должен пройти проверку знаний требований Правил.

Ответ на данный вопрос Вы также можете найти на сайте в разделе «Потребителям/Нормативная база и типовые договоры».

Какие документы предоставить для переоформления лицевого счета на свое имя?

Если Вы приобрели жилье в новостройке:

- выписку ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации права и его копию;

- акт приёма-передачи жилого помещения;

- договор купли продажи;

- справку паспортного стола о составе семьи (включая временно зарегистрированных);

- при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт;

- платежные документы, если были произведены оплаты.

Если Вы приобрели вторичное жилье:

- выписку ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации и его копию;

- документ-основание, подтверждающий право собственности (договор купли продажи, мены, безвозмездной передачи, дарения, свидетельство о праве на наследство);

- справку паспортного стола о составе семьи (включая временно зарегистрированных), с датой выписки прежних жильцов;

- при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт, показания прибора на момент передачи квартиры за подписью продавца и покупателя;

- платежные документы, если были произведены оплаты.

В случае, если Вы заключили договор социального найма:

- договор социального найма и его копию;

- ксерокопию акта приёма - передачи жилого помещения от Администрации района;

- справка паспортного стола о составе семьи (включая временно зарегистрированных), с датой выписки прежних жильцов;

- при наличии в квартире индивидуального прибора учёта отопления и ГВС: акт опломбирования, технический паспорт;

- платежные документы, если были произведены оплаты.

При себе обязательно иметь паспорт.

Как сделать перерасчет платы за горячее водоснабжение при временном отсутствии потребителя в жилом помещении?

На основании п.п.86,91,93 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета, осуществляется перерасчет размера платы за горячее водоснабжение. Перерасчет производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Письменное заявление о перерасчете размера платы необходимо подавать не позднее 30дней после окончания временного отсутствия потребителя по месту постоянной регистрации.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Размер платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения на общедомовые нужды, а также за услуги отопления не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении.

С какого момента потребителю начинают насчитывать пени?

В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» потребитель тепловой энергии, несвоевременно и (или) не полностью оплативший тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель по договору теплоснабжения, обязан уплатить единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты (п.9.1. ст.15.).

Товарищества собственников жилья, жилищные, жилищно-строительные и иные специализированные потребительские кооперативы, созданные в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.2. ст.15.).

Управляющие организации, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение шестидесяти календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения шестидесяти календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в шестидесятидневный срок оплата не произведена. Начиная с шестьдесят первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена, пени уплачиваются в размере одной стосемидесятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.3. ст.15.).

Собственники и иные законные владельцы помещений в многоквартирных домах и жилых домов в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии, потребляемой ими при получении коммунальных услуг, уплачивают пени в размере и порядке, установленных жилищным законодательством (п.9.4. ст.15.).

При заключении договора теплоснабжения физическим лицам необходимо представить перечень документов, а именно копии, заверенные подписью уполномоченного лица. Кто именно должен заверить документы, например, копию паспорта заявителя?

Документы заверяются руководителем юридического лица, либо лицом, имеющим на это специальную доверенность от такого юридического лица.

Если Вы заключаете договор как физическое лицо, тогда Вы приносите оригиналы и копии документов, а специалист, принимающий их, сверит копии с оригиналом и заверит необходимым образом.

По интересующему вопросу можете обратиться к специалисту по телефону +7 (351) 246-40-00.  

Каким образом будут перезаключаться договоры с собственниками частных домов? Какие документы нужны для перезаключения договора?

Для заключения договора с собственником частного дома Вам необходимо предоставить в офис компании заявку на заключение договора с приложением документов согласно перечню, указанному на сайте в разделе «Потребителям/Единая теплоснабжающая организация/Заключение договора теплоснабжения/Документы, прилагаемые к заявке на заключение договора теплоснабжения». Офис компании расположен по адресу: ул. Энгельса, 3. По интересующему вопросу можете обратиться к специалисту по телефону +7 (351) 246-40-00.

Купила квартиру в Челябинске. Переоформила лицевой счет в "ЧКТС". Плачу вовремя, долгов нет. Недавно узнала, что по системе "Город" на квартире имеется задолженность предыдущего собственника еще перед "УТСК" (так как ранее оплата шла этой компании), у "ЧКТС" задолженности у него не было. Поскольку теперь снова "УТСК" будет осуществлять услуги, мне будут приписывать этот долг? И как его убрать из системы "Город"?

 Беспокоиться не стоит. Если Вы купили квартиру в период после 01 января 2012 года, либо до 01 января 2012 года, но своевременно и в полном объеме оплачивали счета АО «УТСК», то задолженность за отопление и ГВС перед АО «УТСК» на эту квартиру не погашена прежним собственником, это не Ваша задолженность и выставляться она Вам от АО «УТСК» не будет. Убрать из системы «Город» информацию по задолженности предыдущего собственника по данному адресу АО «УТСК» не имеет возможности, так как данная информация используется при истребовании задолженности предыдущего собственника.
Дополнительно, для определения фактического периода неплатежа по квартире, Вы можете обратиться в отдел продаж АО «УТСК» (ул. Энгельса, 3, к. 306, с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00) с предоставлением копий договора купли-продажи данного жилого помещения и свидетельства о регистрации права собственности на Вашу квартиру.

Что входит в зону ответственности (обязанности) ЕТО?

  • Заключение договоров теплоснабжения с любыми обратившимися к ней потребителями тепловой энергии, теплопотребляющие установки которых находятся в данной системе теплоснабжения при условии соблюдения указанными потребителями выданных им в соответствии с законодательством о градостроительной деятельности технических условий подключения к тепловым сетям.

  • Заключение договоров поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.

  • Заключение договоров оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя в объеме, необходимом для обеспечения теплоснабжения потребителей тепловой энергии с учетом потерь тепловой энергии, теплоносителя при их передаче.

  • Осуществление диспетчеризации потоками тепловой энергии.

  • Согласование теплоснабжающим и теплосетевым организациям условий подключения к системе теплоснабжения.

Может ли собственник нежилого помещения, находящегося в жилом доме, заключить отдельный договор теплоснабжения?

Согласно п.6, п.7. Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» поставка горячей воды, тепловой энергии в нежилое помещение в многоквартирном доме осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

 

Как заключить договор теплоснабжения?

Вам нужно собрать необходимый пакет документов и сдать его в канцелярию АО «УТСК» по адресу: г. Челябинск, ул. Энгельса, 3. После получения надлежаще оформленных необходимых документов АО «УТСК» направляет заявителю 2 экземпляра подписанного проекта договора. Заявитель подписывает договор и 1 экземпляр договора направляет единой теплоснабжающей организации. Если предоставленных документов недостаточно, АО «УТСК» направляет предложение о представлении необходимых дополнительных сведений и документов, а если после этого необходимые документы не будут предоставлены, то уведомляет об отказе в заключении договора теплоснабжения с указанием причин такого отказа. Подробный порядок заключения договора можно посмотреть на соответствующей странице сайта «Потребителям/Единая теплоснабжающая организация/Заключение договора/Порядок заключения договора». Если возникнут дополнительные вопросы, вы можете уточнить их по телефону, указанному в контактах.
 

Какие документы необходимо собрать для заключения договора?

Для заключения договора теплоснабжения с единой теплоснабжающей организацией заявитель направляет единой теплоснабжающей организации заявку на заключение договора теплоснабжения, содержащую сведения, указанные в п.35-37 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Подробный список документов можно посмотреть на сайте «Потребителям/Единая теплоснабжающая организация/Заключение договора теплоснабжения/Документы, прилагаемые к заявке на заключение договора теплоснабжения». Форму заявки Вы можете скачать в том же разделе «Заключение договора теплоснабжения/Документы для скачивания». А также перечень необходимых документов размещен на информационном стенде в офисе компании по адресу: ул. Энгельса, 3. Интересующие Вас вопросы можете задать специалисту по телефону +7 (351) 246-40-00.

 

Является ли обязательной установка приборов учета тепловой энергии и теплоносителя?»

Согласно п.5 ст.19 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», ст.13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» потребители обязаны организовать коммерческий учет тепловой энергии и теплоносителя на объектах, подключенных к системам централизованного теплоснабжения, с использованием приборов учета в порядке и в сроки, которые определены законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количестве потребленных энергоресурсов, определенном при помощи приборов учета.

Требования закона в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту, объекты, максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее 0,2 Гкал/час.

Какие меры применяет АО «УТСК» к Потребителям, не установившим приборы учета

На основании п. 23 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», и Постановления Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 30.12.2015 № 67/77 с 01.01.2016 расчеты за тепловую энергию и теплоноситель с такими потребителями будут производиться по установленным АО «УТСК» тарифам с применением повышающего коэффициента в размере 1,01.
 

На основании каких нормативно-правовых актов производится начисление Потребителям за поставленную тепловую энергию и теплоноситель?

Начисления (учет количества) за поставленную/полученную Потребителем тепловую энергию и теплоноситель производятся в соответствии с методикой осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденной Приказом Минстроя России от 17.03.2014 № 99/пр (зарегистрировано в Минюсте России 12.09.2014 № 34040).  

В какой срок ЕТО обязана направить договор теплоснабжения Потребителю?

В соответствии с п.40 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808. "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Единая теплоснабжающая организация обязана в течение 10 рабочих дней с момента получения надлежаще оформленной заявки и необходимых документов направить заявителю 2 экземпляра подписанного проекта договора. Заявитель в течение 10 рабочих дней со дня поступления проекта договора обязан подписать договор и 1 экземпляр договора направить единой теплоснабжающей организации

Является ли наличие задолженности за поставленную тепловую энергию и теплоноситель препятствием для получения акта готовности к отопительному сезону?

В соответствии с п.17 Правил, утвержденных Приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013 № 103 «Об утверждении Правил оценки готовности к отопительному периоду» к обстоятельствам, при несоблюдении которых в отношении потребителей тепловой энергии составляется акт с приложением перечня и указанием сроков устранения замечаний, является наличие задолженности за поставленные тепловую энергию (мощность), теплоноситель.

Какие последствия для потребителя, если он не заключит договор теплоснабжения?

Если потребитель не заключил договор теплоснабжения, такое потребление является «бездоговорным». Согласно пункту 29, статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении» бездоговорное потребление тепловой энергии - потребление тепловой энергии, теплоносителя без заключения в установленном порядке договора теплоснабжения, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя с использованием теплопотребляющих установок, подключенных (технологически присоединенных) к системе теплоснабжения с нарушением установленного порядка подключения (технологического присоединения), либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после введения ограничения подачи тепловой энергии в объеме, превышающем допустимый объем потребления, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после предъявления требования теплоснабжающей организации или теплосетевой организации о введении ограничения подачи тепловой энергии или прекращении потребления тепловой энергии, если введение такого ограничения или такое прекращение должно быть осуществлено потребителем.

В силу пункта 10, статьи 22 Стоимость тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя, определяется в соответствии с действующими на дату взыскания тарифами на тепловую энергию, теплоноситель для соответствующей категории потребителей с учетом стоимости услуг по передаче тепловой энергии и подлежит оплате потребителем или иным лицом, осуществившими бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, в пятнадцатидневный срок с момента получения соответствующего требования теплоснабжающей организации. В случае неоплаты в указанный срок потребителем или иным лицом, осуществившими бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления, теплоснабжающая организация вправе прекратить подачу тепловой энергии, теплоносителя и взыскать с потребителя или иного лица, осуществивших бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, убытки в полуторакратном размере стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя. Таким образом, для исключения ситуации по взысканию оплаты поставленной энергии в полуторакратном размере, необходимо своевременно заключить договор с Единой теплоснабжающей организацией.

Как и где произвести оплату за потребленную тепловую энергию?

 

Произвести оплату можно в любой кредитной организации (во всех её отделениях, филиалах и банкоматах), в том числе через системы дистанционного банковского обслуживания, и через сетевые платежные системы.

Физическим лицам при внесении платежей в банке необходимо обратить внимание на наличие подключения к системе «Город».

Как мне позвонить в АО «УТСК» и какой у вас адрес?

С адресами и телефонами вы можете ознакомиться на странице с контактами

Какое время работы АО «УТСК»?

Время работы с 8 часов до 17 часов. Время для приема документов канцелярией с 10 часов до 17 часов. Перерыв на обед с 12 часов до 13 часов.

Суббота и воскресенье – выходные дни.